Fiber avtal: konsumentverket bredband
Fiber avtal:
Avtal om fiberanslutnig
Rådgivarens svar Hej! Tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din juridiska frågeställning. Övergripande om ämnet Om jag förstår dina uppgifter rätt så har du ingått ett avtal om att dels installera fiber i din villa men även att fortsätta ha en viss aktör som internetleverantör i framtiden. Det är alltså endast ett avtal mellan er som reglerar två olika situationer. Med utgångspunkt i att det är du som privatperson som ingått detta avtal är det intressant att ta reda på vilket skydd du som konsument har då konsumenter åtnjuter ett relativt starkt skydd i svensk lagstiftning. Vanligtvis är det tre olika lagar som behandlar relationen mellan näringsidkare och konsumenter vilket är konsumentköplagen , konsumentkreditlagen och konsumenttjänstlagen men det finns även andra lagar med konsumentskyddande lagstiftning. Allmänt om bredbandsabonnemang Dessa tre ovan nämnda lagar är inte direkt tillämpliga på bredbandsabonnemang i allmänhet utan vi får istället se till andra lagar som kan vara tillämpliga.
Häva avtal fiber
Så här går det till att få fiber! Där kan du söka på din adress och se status i ditt område eller gata. Utbyggnaden görs i tre steg. Teckna fiberavtal. Grävning på tomt. Inför steg två blir du kontaktad för ett hembesök. Under besöket beslutar du, tillsammans med vår representant, var det är bäst att gå in med fiberröret i fastigheten. Inkoppling av switch. Även inför steg tre blir du kontaktad av vår representant för ett hembesök, denna gången för att utföra arbete inomhus i form av fiberblåsning samt inkoppling av switch. Samtliga av våra entreprenörer legitimerar sig om så önskas. När vi började med vår fiberutbyggnad skickade vi ut brev områdesvis med en tidplan för inkoppling, samt anordnade informationsmöten. Nu när fibern redan ligger redo i gatan kan du teckna fiberavtal när det passar dig och få fiber installerat under någon av våra planerade utbyggnadsperioder. Om du varken har BankID eller skrivare kan du kontakta oss så skickar vi ett avtal tillsammans med ett frankerat svarskuvert hem till dig.
Inför att teckna fiberavtal
Häva avtal Översikt Om förutsättningarna för fiberanslutningen av någon anledning förändras på grund av förhållanden på din eller leverantörens sida kan du som konsument önska frånträda avtalet om fiberleverans. Här kan du läsa om olika sätt på vilka du kan avsluta ditt avtal. Avbeställning Om fiberanslutningen inte hunnit färdigställas har du enligt lag rätt att avbeställa köpet. Fiberleverantören har då rätt att ta ut en ersättning med hänsyn till utfört arbete och eventuella förluster på grund av avbeställningen. Leverantören får även förbehålla sig rätten att ta ut en på förhand bestämd ersättning vid avbeställning. Leverantören måste alltid kunna visa att kostnader uppstått på grund av avbeställningen för att ha rätt till ersättning. Ångerrätt Enligt ett vägledande beslut från Allmänna reklamationsnämnden finns det ingen lagstadgad ångerrätt när du tecknat avtal om fiberanslutning på distans eller via hemförsäljning.
Telekområdgivarna fiber
Öppet eller slutet nät Det finns både öppna och slutna nät. Är nätet öppet kan du välja mellan flera operatörer som erbjuder tjänster. Du väljer själv vilken leverantör du vill ha och kan byta. För slutna nät finns det bara en tjänsteleverantör. Det innebär att du till exempel inte kan byta operatör för tv eller bredband. Det finns inga regler för hur mycket en fiberanslutning får kosta. Priset kan därför variera mellan olika leverantörer. Innan du tecknar ett avtal är det bra att kolla upp följande: Ska hela summan betalas på en gång eller kan du avbetala? Vad ingår i priset? Ingår till exempel grävning och återställning av tomten? Gräver nätägaren hela vägen eller ska du själv gräva på din egen tomt? Är priset med eller utan rot-avdrag? Ingår det ett avtal om telekomtjänster tv, telefoni och bredband i erbjudandet om fiberanslutning? Om inte, vilka tjänsteleverantörer kan du välja mellan? På Telekområdgivarnas webbplats hittar du mer information om vad som är viktigt att tänka på när du tecknar ett avtal om fiber.